Tổng quan CustomerMatic
Nền tảng truyền thông và tự động hóa cho các doanh nghiệp dịch vụ gia đình hiện đại. Mang tất cả thông tin liên lạc với khách hàng của bạn vào một chế độ xem, bất kể khách hàng của bạn thích giao tiếp với bạn như thế nào. Sau đó, tự động hóa tất cả các nhiệm vụ tiếp thị và giao tiếp hàng ngày mà văn phòng của bạn đang dành hàng giờ để thực hiện thủ công mỗi ngày.
Không cần phải rời bỏ hoặc thay thế phần mềm dịch vụ tại hiện trường hiện có của bạn. CustomerMatic hoạt động cùng với bất cứ thứ gì bạn sử dụng, mở rộng nó, làm cho nó tốt hơn và làm những việc mà nó không được tạo ra để làm. Và phần tốt nhất? Bạn sẽ không nhập thông tin khách hàng của mình theo cách thủ công - chúng tôi lấy thông tin đó ngay từ phần mềm hiện có của bạn khi bạn cần chúng tôi, thật dễ dàng.
GIAO TIẾP TỐT HƠN
Các doanh nghiệp dịch vụ gia đình bị mang tiếng là kém giao tiếp. Nhưng nó không phải là một vấn đề khó khăn hoặc tốn kém để giải quyết. Nó bắt đầu bằng việc đưa mọi kênh hội thoại vào một chế độ xem. Một nơi để kiểm tra và trả lời khách hàng, bất kể họ muốn nói chuyện với bạn bằng cách nào hoặc ở đâu. Điện thoại, Thư thoại, Email. văn bản. Web chat. Tất cả các sứ giả trò chuyện xã hội. Tất cả trong một lần xem. Tưởng tượng rằng!
DỪNG THEO DÕI CUỘC CHUYỆN
Với CustomerMatic, đã không còn những ngày phải quay đi quay lại giữa các ứng dụng, thiết bị và màn hình, cố nhớ xem tin nhắn của khách hàng đã ở đâu. Hàng giờ lãng phí sẽ được trả lại cho bạn, đơn giản bằng cách kiểm soát mớ hỗn độn ngổn ngang mà truyền thông hiện đại đã buộc tất cả chúng ta phải làm. Vì vậy, hãy tiếp tục và ở một nơi, trên một màn hình. Chúng tôi sẽ mang các cuộc trò chuyện đến cho bạn.
NHẬN NHÓM CỦA BẠN TRÊN CÙNG MỘT TRANG
Thông thường, một công ty dịch vụ gia đình sẽ nói với khách hàng một điều khi họ gọi đến văn phòng, chỉ để một nhân viên trong lĩnh vực này truyền đạt điều gì đó khác biệt sau này. Bằng cách để mọi người chơi từ cùng một playbook, có thể xem nhanh toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện với khách hàng, sẽ có ít thông tin sai lệch đáng xấu hổ hơn, ít khách hàng khó chịu hơn và hợp tác nhóm nhiều hơn.
BỎ NÓ RA KHỎI ĐĨA CỦA BẠN
Người ta ước tính rằng doanh nghiệp dịch vụ gia đình trung bình đang thực hiện tốt công việc giao tiếp với khách hàng của mình sẽ dành tổng cộng 39 phút cho mỗi khách hàng chỉ cho các giao tiếp thông thường xung quanh việc lên lịch, xác nhận cuộc hẹn, lời nhắc, theo dõi, câu hỏi, ước tính, hóa đơn , phiếu mua hàng, thủ tục giấy tờ, v.v. Nhân số đó với số lượng khách hàng bạn sẽ phục vụ trong một năm và bạn có thể nhanh chóng thấy chi phí chung này bắt đầu tăng lên như thế nào để trở thành một phần quan trọng trong mọi công việc bạn làm.
Tại sao không tự động hóa hầu hết các giao tiếp thông thường này? Chúng tôi muốn chỉ cho bạn cách bạn có thể làm điều đó và hơn thế nữa với CustomerMatic.
XẤU XẤU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA BẠN
Khiếu nại số 1 của người tiêu dùng về các nhà thầu và dịch vụ gia đình là giao tiếp kém. Đọc các bài đánh giá cho bất kỳ trong số chúng và bạn sẽ phát hiện ra rằng đó là một tiêu chuẩn khá thấp. Trên thực tế, điều này mang đến một cơ hội lớn để bạn thực sự tỏa sáng ở những điểm yếu của người khác và thậm chí không cần nhiều đến thế để vượt lên trên đối thủ cạnh tranh của bạn. Sử dụng CustomerMatic và bạn sẽ khiến mọi người nói về bạn theo cách TỐT.
BẠN SẼ TỰ ĐỘNG HÓA GÌ?
Động cơ trung tâm của CustomerMatic là một con thú tự động hóa và giao tiếp. Nếu đó là một nhiệm vụ liên lạc thông thường, chúng tôi có thể giúp bạn tự động hóa nó thành công. Vì vậy, hãy tiếp tục, ước mơ lớn. Bạn sẽ trục xuất những lỗ đen hút thời gian và năng lượng khổng lồ nào? Bạn sẽ thuần hóa những con quái vật giao tiếp nào? Và bạn sẽ làm gì với tất cả thời gian và năng lượng mới được trả lại mà sự tự do này sẽ mang lại cho bạn?
Không cần phải rời bỏ hoặc thay thế phần mềm dịch vụ tại hiện trường hiện có của bạn. CustomerMatic hoạt động cùng với bất cứ thứ gì bạn sử dụng, mở rộng nó, làm cho nó tốt hơn và làm những việc mà nó không được tạo ra để làm. Và phần tốt nhất? Bạn sẽ không nhập thông tin khách hàng của mình theo cách thủ công - chúng tôi lấy thông tin đó ngay từ phần mềm hiện có của bạn khi bạn cần chúng tôi, thật dễ dàng.
GIAO TIẾP TỐT HƠN
Các doanh nghiệp dịch vụ gia đình bị mang tiếng là kém giao tiếp. Nhưng nó không phải là một vấn đề khó khăn hoặc tốn kém để giải quyết. Nó bắt đầu bằng việc đưa mọi kênh hội thoại vào một chế độ xem. Một nơi để kiểm tra và trả lời khách hàng, bất kể họ muốn nói chuyện với bạn bằng cách nào hoặc ở đâu. Điện thoại, Thư thoại, Email. văn bản. Web chat. Tất cả các sứ giả trò chuyện xã hội. Tất cả trong một lần xem. Tưởng tượng rằng!
DỪNG THEO DÕI CUỘC CHUYỆN
Với CustomerMatic, đã không còn những ngày phải quay đi quay lại giữa các ứng dụng, thiết bị và màn hình, cố nhớ xem tin nhắn của khách hàng đã ở đâu. Hàng giờ lãng phí sẽ được trả lại cho bạn, đơn giản bằng cách kiểm soát mớ hỗn độn ngổn ngang mà truyền thông hiện đại đã buộc tất cả chúng ta phải làm. Vì vậy, hãy tiếp tục và ở một nơi, trên một màn hình. Chúng tôi sẽ mang các cuộc trò chuyện đến cho bạn.
NHẬN NHÓM CỦA BẠN TRÊN CÙNG MỘT TRANG
Thông thường, một công ty dịch vụ gia đình sẽ nói với khách hàng một điều khi họ gọi đến văn phòng, chỉ để một nhân viên trong lĩnh vực này truyền đạt điều gì đó khác biệt sau này. Bằng cách để mọi người chơi từ cùng một playbook, có thể xem nhanh toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện với khách hàng, sẽ có ít thông tin sai lệch đáng xấu hổ hơn, ít khách hàng khó chịu hơn và hợp tác nhóm nhiều hơn.
BỎ NÓ RA KHỎI ĐĨA CỦA BẠN
Người ta ước tính rằng doanh nghiệp dịch vụ gia đình trung bình đang thực hiện tốt công việc giao tiếp với khách hàng của mình sẽ dành tổng cộng 39 phút cho mỗi khách hàng chỉ cho các giao tiếp thông thường xung quanh việc lên lịch, xác nhận cuộc hẹn, lời nhắc, theo dõi, câu hỏi, ước tính, hóa đơn , phiếu mua hàng, thủ tục giấy tờ, v.v. Nhân số đó với số lượng khách hàng bạn sẽ phục vụ trong một năm và bạn có thể nhanh chóng thấy chi phí chung này bắt đầu tăng lên như thế nào để trở thành một phần quan trọng trong mọi công việc bạn làm.
Tại sao không tự động hóa hầu hết các giao tiếp thông thường này? Chúng tôi muốn chỉ cho bạn cách bạn có thể làm điều đó và hơn thế nữa với CustomerMatic.
XẤU XẤU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA BẠN
Khiếu nại số 1 của người tiêu dùng về các nhà thầu và dịch vụ gia đình là giao tiếp kém. Đọc các bài đánh giá cho bất kỳ trong số chúng và bạn sẽ phát hiện ra rằng đó là một tiêu chuẩn khá thấp. Trên thực tế, điều này mang đến một cơ hội lớn để bạn thực sự tỏa sáng ở những điểm yếu của người khác và thậm chí không cần nhiều đến thế để vượt lên trên đối thủ cạnh tranh của bạn. Sử dụng CustomerMatic và bạn sẽ khiến mọi người nói về bạn theo cách TỐT.
BẠN SẼ TỰ ĐỘNG HÓA GÌ?
Động cơ trung tâm của CustomerMatic là một con thú tự động hóa và giao tiếp. Nếu đó là một nhiệm vụ liên lạc thông thường, chúng tôi có thể giúp bạn tự động hóa nó thành công. Vì vậy, hãy tiếp tục, ước mơ lớn. Bạn sẽ trục xuất những lỗ đen hút thời gian và năng lượng khổng lồ nào? Bạn sẽ thuần hóa những con quái vật giao tiếp nào? Và bạn sẽ làm gì với tất cả thời gian và năng lượng mới được trả lại mà sự tự do này sẽ mang lại cho bạn?
Xem thêm
