Tổng quan ecotel MobileControl
Bạn có thể quyết định bất cứ lúc nào xem cuộc gọi có nên được chuyển tiếp đến điện thoại di động, hộp thư thoại hoặc một số do bạn chọn hay không. Các cuộc gọi đi có thể được thực hiện qua VoIP (»Thoại qua IP«) hoặc GSM. Nếu cuộc gọi được thực hiện qua VoIP, số điện thoại cố định của bạn sẽ được hiển thị cho người gọi. Bạn có quyền truy cập vào danh bạ điện thoại di động hiện tại của mình cũng như danh bạ điện thoại được tạo trong hệ thống điện thoại đám mây của bạn.
Ví dụ, thông qua ứng dụng khách di động, các cuộc gọi có thể được chấp nhận, giữ và chuyển tiếp hoặc có thể thiết lập hội nghị ba bên. Các cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và cuộc gọi nhỡ được hiển thị trong nhật ký cuộc gọi.
Tùy thuộc vào tình huống, hãy nhập trạng thái hiện diện (ví dụ: »Có mặt«, »Văn phòng tại nhà« hoặc »Đi vắng«), được hiển thị cho những người tham gia khác trong công ty của bạn.
Bạn cũng có tùy chọn gọi thư thoại hoặc tin nhắn fax-to-mail qua ứng dụng khách di động.
Những điểm nổi bật trong nháy mắt:
chuyển hướng cuộc gọi
• Trực tiếp (Chuyển tiếp cuộc gọi vô điều kiện; »CFU«)
Tất cả các cuộc gọi đến từ một thuê bao sẽ ngay lập tức được chuyển tiếp đến một số điện thoại hoặc hộp thư thoại khác.
• Tùy từng trường hợp (Chuyển tiếp cuộc gọi có chọn lọc; »CFSE«)
Các cuộc gọi đến sẽ được chuyển hướng nếu các tiêu chí được xác định trước đó được đáp ứng.
• Khi bận (Chuyển tiếp cuộc gọi bận; »CFB«)
Các cuộc gọi đến sẽ được chuyển hướng nếu bên bị gọi bận.
• Trì hoãn (Chuyển tiếp cuộc gọi Không trả lời; »CFNR«)
Các cuộc gọi đến sẽ bị chuyển hướng nếu cuộc gọi không được trả lời trong một khoảng thời gian xác định trước.
• Không thể truy cập (Hết thời gian chuyển tiếp cuộc gọi; »CFTO«)
Các cuộc gọi đến sẽ bị chuyển hướng nếu cuộc gọi không thể được gửi/nhận do sự cố kỹ thuật (ví dụ: sự cố mạng).
• Chuyển tiếp cuộc gọi trong giai đoạn gọi (chuyển hướng cuộc gọi; »CD«)
Cho phép chuyển hướng cuộc gọi đến (trong giai đoạn đổ chuông) sang một số bên ngoài.
• Từ chối cuộc gọi chuyển tiếp
Cho phép từ chối các cuộc gọi được chuyển tiếp đến số điện thoại của thuê bao.
• Đổ chuông song song
Lưu trữ một số điện thoại bạn chọn để có thể trả lời cuộc gọi trên thiết bị thứ hai (di động hoặc điện thoại cố định).
• Xếp hàng
ACD (Phân phối cuộc gọi tự động) là một tính năng giữ các cuộc gọi đến trong hàng đợi cho đến khi bạn có thể trả lời cuộc gọi. Các cuộc gọi có thể giữa
được phân phối cho những người tham gia ACD theo một mẫu nhất định (song song, nối tiếp, tuần hoàn, không hoạt động lâu nhất hoặc ngẫu nhiên).
Lưu ý: ecotel MobileControl chỉ hoạt động khi có tài khoản người dùng hợp lệ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn (ecotel communication ag).
Ví dụ, thông qua ứng dụng khách di động, các cuộc gọi có thể được chấp nhận, giữ và chuyển tiếp hoặc có thể thiết lập hội nghị ba bên. Các cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và cuộc gọi nhỡ được hiển thị trong nhật ký cuộc gọi.
Tùy thuộc vào tình huống, hãy nhập trạng thái hiện diện (ví dụ: »Có mặt«, »Văn phòng tại nhà« hoặc »Đi vắng«), được hiển thị cho những người tham gia khác trong công ty của bạn.
Bạn cũng có tùy chọn gọi thư thoại hoặc tin nhắn fax-to-mail qua ứng dụng khách di động.
Những điểm nổi bật trong nháy mắt:
chuyển hướng cuộc gọi
• Trực tiếp (Chuyển tiếp cuộc gọi vô điều kiện; »CFU«)
Tất cả các cuộc gọi đến từ một thuê bao sẽ ngay lập tức được chuyển tiếp đến một số điện thoại hoặc hộp thư thoại khác.
• Tùy từng trường hợp (Chuyển tiếp cuộc gọi có chọn lọc; »CFSE«)
Các cuộc gọi đến sẽ được chuyển hướng nếu các tiêu chí được xác định trước đó được đáp ứng.
• Khi bận (Chuyển tiếp cuộc gọi bận; »CFB«)
Các cuộc gọi đến sẽ được chuyển hướng nếu bên bị gọi bận.
• Trì hoãn (Chuyển tiếp cuộc gọi Không trả lời; »CFNR«)
Các cuộc gọi đến sẽ bị chuyển hướng nếu cuộc gọi không được trả lời trong một khoảng thời gian xác định trước.
• Không thể truy cập (Hết thời gian chuyển tiếp cuộc gọi; »CFTO«)
Các cuộc gọi đến sẽ bị chuyển hướng nếu cuộc gọi không thể được gửi/nhận do sự cố kỹ thuật (ví dụ: sự cố mạng).
• Chuyển tiếp cuộc gọi trong giai đoạn gọi (chuyển hướng cuộc gọi; »CD«)
Cho phép chuyển hướng cuộc gọi đến (trong giai đoạn đổ chuông) sang một số bên ngoài.
• Từ chối cuộc gọi chuyển tiếp
Cho phép từ chối các cuộc gọi được chuyển tiếp đến số điện thoại của thuê bao.
• Đổ chuông song song
Lưu trữ một số điện thoại bạn chọn để có thể trả lời cuộc gọi trên thiết bị thứ hai (di động hoặc điện thoại cố định).
• Xếp hàng
ACD (Phân phối cuộc gọi tự động) là một tính năng giữ các cuộc gọi đến trong hàng đợi cho đến khi bạn có thể trả lời cuộc gọi. Các cuộc gọi có thể giữa
được phân phối cho những người tham gia ACD theo một mẫu nhất định (song song, nối tiếp, tuần hoàn, không hoạt động lâu nhất hoặc ngẫu nhiên).
Lưu ý: ecotel MobileControl chỉ hoạt động khi có tài khoản người dùng hợp lệ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn (ecotel communication ag).
Xem thêm
