Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một chiến lược mà các công ty sử dụng để quản lý các tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. CRM giúp các tổ chức hợp lý hóa các quy trình, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng doanh thu, cải thiện dịch vụ khách hàng và tăng lợi nhuận.
Xem thêm
