Ứng dụng eOfficePA cung cấp một giải pháp toàn diện để quản lý toàn bộ các văn bản đi/đến, nội dung chỉ đạo, báo cáo, tờ trình, lịch trình, giúp chuẩn hóa các quy trình tác nghiệp, các hình thức tiếp nhận, lưu trữ, trao đổi, giải quyết công việc xử lý, phát hành văn bản trong cơ quan.

. Tại từng bước xử lý, căn cứ vào thông tin phân xử lý, hệ thống tự phân quyền tương ứng (Xem, Xử lý) trên từng văn bản và hồ sơ. Nhờ thế, đảm bảo chỉ có các cá nhân liên quan được phép thấy và truy cập tới văn bản cùng hồ sơ, tài liệu liên quan trong khi giải quyết văn bản.
. Hỗ trợ tin học hóa toàn bộ các bước trong quy trình tiếp nhận, giải quyết văn bản đến, soạn thảo, kiểm duyệt và ban hành văn bản đi. Tuy nhiên, phân hệ cũng cho phép chỉ áp dụng 1 số bước trong qui trình phối hợp với việc xử lý văn bản giấy để phù hợp với hiện trạng của từng cơ quan và cho phép từng bước để tiến tới sử dụng hoàn toàn văn bản điện tử.
. Liên kết, ghi nhận và quản lý toàn bộ thông tin, dữ liệu phát sinh trong suốt quá trình giải quyết.