Ứng dụng này là một phần của Chương trình Dịch vụ Chăm sóc Vòng đời Toàn cầu cho tất cả các sản phẩm của TỪ. Ứng dụng Dịch vụ Hỗ trợ Trực quan cung cấp cho nhân viên (dịch vụ) của bạn cơ hội nhận hỗ trợ nghe nhìn trực tiếp cá nhân, nhanh chóng, hiệu quả và giáo dục bởi một chuyên gia của TỪ, trong quá trình cài đặt, bảo trì, làm việc dịch vụ hoặc đào tạo các sản phẩm của TỪ. Hình ảnh trực tiếp của đối tượng có thể được trao đổi, độ lệch được hiển thị và tài liệu kỹ thuật và lời khuyên được cung cấp thông qua kết nối internet trực tiếp. Đối với điều này, bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc giải pháp rảnh tay với Kính thông minh. Theo cách trao đổi thông tin nhanh chóng này, một chẩn đoán có thể được đưa ra trong một thời gian ngắn, các câu hỏi được trả lời, các quyết định được đưa ra và một hành động tiếp theo có thể được lên kế hoạch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian (du lịch) có giá trị và các câu hỏi về lỗi và cài đặt có thể được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Khi sử dụng Kính thông minh, các thợ máy có thể rảnh tay và có thể thực hiện đồng thời các hành động trong đó Đồng hồ Chuyên gia của TỪ sống và có thể đưa ra hướng dẫn. Khi tham khảo ý kiến ​​với nhân viên của bạn, Chuyên gia của FROMM có thể quyết định thực hiện các bản ghi âm cho mục đích tư vấn hoặc đào tạo.