Tổng quan Gentegre
Ngày nay, cạnh tranh toàn cầu kéo theo nghĩa vụ của các công ty là phải phục vụ các sản phẩm và dịch vụ của họ cho khách hàng một cách cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Trong môi trường cạnh tranh này, nơi rất khó để có được khách hàng mới, sự cần thiết phải tiến hành thành công quan hệ với khách hàng hiện tại đã tiết lộ khái niệm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Điều cực kỳ quan trọng đối với các công ty là phải biết khách hàng, xác định nhu cầu của họ một cách tốt nhất, đáp ứng đầy đủ cho khách hàng ở mọi giai đoạn của sản phẩm và dịch vụ được cung cấp, đảm bảo và lập kế hoạch truyền thông thành công, và tạo ra cập nhật và phân tích thành công thông tin về khách hàng.
các công ty;
Kho dữ liệu khách hàng,
Phân khúc khách hàng,
Quản lý liên hệ
Kênh bán hàng,
Tự động hóa bán hàng,
Thực tế là tất cả các yêu cầu này, chẳng hạn như Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong môi trường điện tử trên một nền tảng duy nhất, đã làm lộ ra khái niệm về CRM. CRM sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, xác định trước nhu cầu của khách hàng, theo sát các thay đổi về nhu cầu, chỉ đạo tổ chức bán hàng, đảm bảo rằng các tổ chức không bị gián đoạn khi thay đổi nhân sự, tăng sự hài lòng của khách hàng và trở thành một công ty định hướng khách hàng bằng cách thành công hơn trong quan hệ khách hàng.
Mục đích chính của CRM & QUẢN LÝ DỰ ÁN;
Để truy cập thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả và trong khuôn khổ các tiêu chuẩn thủ tục.
Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và không mang tính dự đoán cho khách hàng.
Loại bỏ các dự án bán hàng khỏi sự phụ thuộc vào chủ sở hữu (con người) của dự án. Đảm bảo những người không phải là chủ sở hữu của dự án có thể tiếp cận nhanh chóng các thông tin, tài liệu liên quan đến chủ thể và nhận biết được dự án.
Có khả năng tự động hóa các hệ thống thông tin liên lạc (Fax, e-mail, điện thoại, v.v.). Để có thể số hóa dữ liệu tương tự và giữ nó vĩnh viễn trong một môi trường an toàn và không thể xóa được.
Để tạo cơ sở đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự. (Có thể hỗ trợ tiêu chí đánh giá định tính bằng tiêu chí định lượng.)
Để giữ sức mạnh và hiệu quả tiếp thị bán hàng của bạn ở hiệu suất cao nhất trong mọi môi trường.
Trong khi tạo cơ sở dữ liệu, nó dựa trên việc sử dụng thoải mái cho tất cả người dùng, nhập dữ liệu nhanh và không có lỗi. Và chúng tôi đã cẩn thận để tạo ra một cấu trúc phù hợp để báo cáo nhanh và chi tiết. Do đó, thông tin có thể được nhập vào hệ thống mà không cần lặp lại.
Điều cực kỳ quan trọng đối với các công ty là phải biết khách hàng, xác định nhu cầu của họ một cách tốt nhất, đáp ứng đầy đủ cho khách hàng ở mọi giai đoạn của sản phẩm và dịch vụ được cung cấp, đảm bảo và lập kế hoạch truyền thông thành công, và tạo ra cập nhật và phân tích thành công thông tin về khách hàng.
các công ty;
Kho dữ liệu khách hàng,
Phân khúc khách hàng,
Quản lý liên hệ
Kênh bán hàng,
Tự động hóa bán hàng,
Thực tế là tất cả các yêu cầu này, chẳng hạn như Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong môi trường điện tử trên một nền tảng duy nhất, đã làm lộ ra khái niệm về CRM. CRM sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, xác định trước nhu cầu của khách hàng, theo sát các thay đổi về nhu cầu, chỉ đạo tổ chức bán hàng, đảm bảo rằng các tổ chức không bị gián đoạn khi thay đổi nhân sự, tăng sự hài lòng của khách hàng và trở thành một công ty định hướng khách hàng bằng cách thành công hơn trong quan hệ khách hàng.
Mục đích chính của CRM & QUẢN LÝ DỰ ÁN;
Để truy cập thông tin một cách nhanh chóng, hiệu quả và trong khuôn khổ các tiêu chuẩn thủ tục.
Cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác và không mang tính dự đoán cho khách hàng.
Loại bỏ các dự án bán hàng khỏi sự phụ thuộc vào chủ sở hữu (con người) của dự án. Đảm bảo những người không phải là chủ sở hữu của dự án có thể tiếp cận nhanh chóng các thông tin, tài liệu liên quan đến chủ thể và nhận biết được dự án.
Có khả năng tự động hóa các hệ thống thông tin liên lạc (Fax, e-mail, điện thoại, v.v.). Để có thể số hóa dữ liệu tương tự và giữ nó vĩnh viễn trong một môi trường an toàn và không thể xóa được.
Để tạo cơ sở đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự. (Có thể hỗ trợ tiêu chí đánh giá định tính bằng tiêu chí định lượng.)
Để giữ sức mạnh và hiệu quả tiếp thị bán hàng của bạn ở hiệu suất cao nhất trong mọi môi trường.
Trong khi tạo cơ sở dữ liệu, nó dựa trên việc sử dụng thoải mái cho tất cả người dùng, nhập dữ liệu nhanh và không có lỗi. Và chúng tôi đã cẩn thận để tạo ra một cấu trúc phù hợp để báo cáo nhanh và chi tiết. Do đó, thông tin có thể được nhập vào hệ thống mà không cần lặp lại.
Xem thêm
