Cộng đồng lành mạnh là một nền tảng truyền thông dành cho các tổ chức phi lợi nhuận sử dụng công nghệ hướng đến giải pháp để hỗ trợ cộng tác và tăng hiệu quả của các dịch vụ khách hàng.

Là một công cụ phản hồi khu vực phi lợi nhuận, nền tảng này được thiết kế để tạo môi trường làm việc cho các tổ chức phi lợi nhuận cộng tác nhằm xây dựng các giải pháp giải quyết các thách thức về nhu cầu cơ bản của khách hàng.

Được xây dựng xung quanh cơ sở dữ liệu khách hàng được chia sẻ nhưng riêng biệt, ứng dụng này trở thành một nền tảng mạnh mẽ để đánh giá và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các tổ chức phi lợi nhuận có sứ mệnh liên quan đến Nạn đói, Tình trạng vô gia cư, Sức khỏe Thể chất và Tinh thần, Quần áo hoặc Cách ly Người cao tuổi có thể thấy Cộng đồng Lành mạnh hữu ích và hiệu quả.

Ví dụ: đối với những tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào an ninh lương thực, nền tảng Cộng đồng lành mạnh được xây dựng để khám phá tình trạng Thiếu hụt dinh dưỡng của khách hàng, sau đó cung cấp giải pháp chi tiết để giúp đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của cá nhân hoặc gia đình khách hàng.

Các tổ chức phi lợi nhuận khác có thể sử dụng Cộng đồng lành mạnh để bắt đầu và theo dõi các lượt giới thiệu. “Hệ thống” đảm bảo rằng vòng lặp được đóng lại và cả tổ chức phi lợi nhuận và khách hàng đều có thể giao tiếp trong hệ thống của chúng tôi.

Cộng đồng lành mạnh cũng có thể gửi thông báo bằng văn bản cho khách hàng trong trường hợp khẩn cấp, đóng cửa vì thời tiết hoặc bất kỳ vấn đề nào khác. Giao tiếp này có thể được thực hiện trên cơ sở cá nhân, nhóm hoặc toàn bộ danh sách khách hàng.

Khả năng kiểm kê đầy đủ, hệ thống lọc dữ liệu, cảnh báo đủ điều kiện của khách hàng và hơn thế nữa….