Phần mềm Helpdesk là một công cụ cho phép khách hàng tổ chức các truy vấn của họ bằng cách tạo phiếu yêu cầu. Các
Phần mềm đóng vai trò trung gian cho Khách hàng và Bộ phận hỗ trợ.

Bạn có bao giờ tự hỏi làm cách nào để theo dõi các truy vấn bạn đã đăng lên nhóm Hỗ trợ phần mềm của mình không?
Chúng tôi có một giải pháp cho điều đó.
Phần mềm Bộ phận trợ giúp của chúng tôi giúp giảm bớt quy trình Phát triển phần mềm, trong đó
1. Khách hàng có thể tạo vé cho các vấn đề hoặc truy vấn
2. Theo dõi trạng thái của từng vấn đề từ tài khoản của họ
3. Có thể nhận xét về các vấn đề và trò chuyện với nhóm hỗ trợ
Tính năng Tiện ích Đặc biệt là họ có thể phân loại vấn đề bằng cách chọn Bộ phận
như, Hỗ trợ, Bán hàng, v.v. và ưu tiên các vấn đề trong cổng thông tin.
Chúng tôi cũng cung cấp các tùy chọn như Thông báo, nơi khách hàng có thể kiểm tra bất kỳ thông tin quan trọng nào
thông báo từ công ty.
Tóm lại, tất cả những gì khách hàng phải làm với Phần mềm Helpdesk là
● Đăng nhập
● Tạo vé
● Theo dõi Trạng thái
Và tiến bộ với công cụ dễ làm nhưng hiệu quả của chúng tôi.