Kỹ thuật viên Houman là một phần của Ứng dụng Hệ sinh thái Houman. Đây là một trong ba ứng dụng có liên quan với nhau. Ứng dụng này được nhân viên Houman sử dụng để xử lý các nhiệm vụ của họ theo yêu cầu được giao. Một số nhiệm vụ quan trọng mà kỹ thuật viên có thể thực hiện như sau
1- Xử lý các yêu cầu dịch vụ
2- Theo dõi thời gian, ngày tháng và thông tin liên quan đến người yêu cầu
3- Giao tiếp với người yêu cầu

Xử lý các yêu cầu dịch vụ:
Bất cứ khi nào khách hàng đưa ra yêu cầu dựa trên loại dịch vụ, chẳng hạn như yêu cầu của thợ điện hoặc yêu cầu sửa ống nước, người dùng được chỉ định sẽ nhận được yêu cầu trong hàng đợi của mình với thông tin về người yêu cầu và sự cố. Điều này sẽ giúp anh ta hiểu được nguyên nhân của sự cố trước khi đến gặp khách hàng để kiểm tra

Theo dõi thời gian, ngày tháng và người yêu cầu:
Bất cứ khi nào có yêu cầu đến, các thông tin như thời gian yêu cầu, tên và số điện thoại của người yêu cầu cũng như các chi tiết liên quan đến yêu cầu sẽ được hiển thị để có hành động kịp thời.

Giao tiếp với người yêu cầu:
Kỹ thuật viên có thể giao tiếp với người yêu cầu. Khi số được hiển thị cùng với số căn hộ của người yêu cầu, kỹ thuật viên có thể đến căn hộ được đề cập và giải quyết vấn đề.