Tổng quan MSU Helpdesk
Tạo vé và quản lý trạng thái vé cho tài sản. Người dùng quét nội dung mã qr để tạo vé. Quản lý yêu cầu, Người dùng gửi yêu cầu nêu chi tiết vấn đề họ đang gặp phải. Sau đó, nhóm trợ giúp sẽ chỉ định, theo dõi và giải quyết các yêu cầu này dựa trên mức độ ưu tiên và độ phức tạp của chúng. Hỗ trợ kỹ thuật Nhóm trợ giúp cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, giúp người dùng khắc phục sự cố với phần cứng, phần mềm hoặc hệ thống khác.
Xem thêm