Ứng dụng web & di động này cung cấp khả năng xử lý sự cố có cấu trúc với quy trình công việc có thể tùy chỉnh được xác định trước, phân công hoạt động, tải tài liệu lên nhanh chóng và dễ dàng theo dõi các mốc thời gian với hệ thống cảnh báo ở tất cả các giai đoạn của vòng đời yêu cầu. Phần mềm an toàn và có khả năng mở rộng này có thể được cấu hình dễ dàng cho bất kỳ loại tổ chức nào và có thể được tích hợp với các đối tác bên ngoài của họ (Nhà cung cấp, Khách hàng) bằng cách sử dụng quy trình làm việc theo tiêu chuẩn ngành.
Phần mềm này cung cấp các giải pháp bán vé nội bộ và bên ngoài có thể được sử dụng trong tổ chức hoặc để kết nối Khách hàng hoặc Nhà cung cấp tùy thuộc vào phạm vi khắc phục sự cố.