Nền tảng Caravan cung cấp một mạng kỹ thuật số hoạt động như một trang web mua sắm nơi những người (“Người dùng”) tìm kiếm dịch vụ vận chuyển cá nhân hoặc giao hàng hóa, sản phẩm, thuốc, dịch vụ thanh toán điện tử, bữa ăn nhà hàng hoặc dịch vụ hậu cần (“Dịch vụ”) có thể phù hợp với những người bao gồm các tài xế được chỉ định ("Đội trưởng") có thể cung cấp Dịch vụ. Mỗi người dùng phải tạo một tài khoản người dùng cho phép họ truy cập vào nền tảng Caravan. Bất kỳ quyết định nào của Người dùng liên quan đến việc sử dụng hoặc chấp nhận các Dịch vụ đều do người đó quyết định. Mỗi Dịch vụ do Thuyền trưởng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp cho Người dùng tạo thành một thỏa thuận riêng giữa Thuyền trưởng và Người dùng.