Tổng quan ServiceONE
ServiceONE 以 客户 体验 为 中心 ， 致力于 打造 行业 领先 的 全 渠道 智能化 售后服务 平台。 涵盖 全 受理 和 互动 工 ， 备件 追溯 ， 在线 ， 回访 结算 涵盖服务 价值 ， 提高 客户 满意 度
—— 连接 客户 ， 提升 客户 体验
多 渠道 倾听 客户 的 声音 ， 服务 过程 可视 化 ， 提供 及时 、 优质 的 服务 ， 让 客户 更 满意
—— 业务 协同 ， 改善 服务 流程
在 服务 的 各个 阶段 ， 各 岗位 人员 可以 协同 处理 业务 ， 保证 工 单 的 快速 流转
—— 赋 能 团队 ， 提升 服务 效率
提供 有效 的 工具 ， 赋 能 坐席 、 服务 商 、 服务 管理 人员 等 ， 降低 工作量 ， 提高 工作 效率
—— 数字 驱动 ， 支撑 服务 决策
多 维度 数据 分析 ， 在 呈现 业务 运行 情况 的 同时 ， 提供 服务 决策 的 依据 ；
—— 连接 客户 ， 提升 客户 体验
多 渠道 倾听 客户 的 声音 ， 服务 过程 可视 化 ， 提供 及时 、 优质 的 服务 ， 让 客户 更 满意
—— 业务 协同 ， 改善 服务 流程
在 服务 的 各个 阶段 ， 各 岗位 人员 可以 协同 处理 业务 ， 保证 工 单 的 快速 流转
—— 赋 能 团队 ， 提升 服务 效率
提供 有效 的 工具 ， 赋 能 坐席 、 服务 商 、 服务 管理 人员 等 ， 降低 工作量 ， 提高 工作 效率
—— 数字 驱动 ， 支撑 服务 决策
多 维度 数据 分析 ， 在 呈现 业务 运行 情况 的 同时 ， 提供 服务 决策 的 依据 ；
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