Tổng quan Simple Replay
* Simple Replay là gì?
- Simple Replay là một giải pháp công nghệ giúp người bán hàng ghi lại quy trình đóng gói hàng hoá tự động, mọi thao tác được thực hiện hoàn toàn trên điện thoại tạo ra sự linh hoạt phù hợp với phần lớn các chủ shop đang kinh doanh trên môi trường online.
- Giải pháp này được phát triển bởi đội ngũ ATP Software, với kinh nghiệm hơn 10 năm phát triển các phần mềm hỗ trợ người kinh doanh trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok…
* ATP Software thấu hiểu khó khăn của nhà bán hàng trên sàn TMDT đang gặp phải hiện nay
- Các sàn TMDT tập trung tăng trải nghiệm cho người mua hàng nhưng lại chưa có nhiều chính sách hỗ trợ người bán, dẫn đến tình trạng trả hàng hoàn tiền ngày càng phổ biến, gây thiệt hại cho người bán. Các lí do phổ biến gây thiệt hại cho người bán:
1. Khách hàng được trả hàng hoàn tiền không cần biết lý do.
2. Đơn hoàn trả bị mất hàng, tráo hàng, đã qua sử dụng.
3. Nền tảng không xử lý khiếu nại vì người bán không có bằng chứng.
4. Đơn hàng giao tới khách hàng bị hư hỏng do vận chuyển.
- Chúng tôi tạo ra giải pháp Simple Replay nhằm hỗ trợ người bán hàng tạo ra các bằng chứng cho các đơn hàng cần khiếu nại, đồng thời giúp chủ shop tăng trải nghiệm dành cho khách mua hàng.
*Các bước đóng gói hàng hoá sử dụng hệ thống Simple Replay
- Bước 1: Quay video đóng gói
Toàn bộ quy trình đóng gói đơn hàng sẽ được nhân viên sẽ sử dụng Simple Replay quay lại quá trình này (ứng dụng Simple Replay sẽ tự động ghi hình, không cần thao tác tay). Mỗi lần gói 1 đơn hàng mới thì chỉ cần đưa bill phía trước camera là hệ thống sẽ tự động kích hoạt ghi hình, kết thúc ghi hình thao tác tương tự. Mỗi đơn hàng sẽ có một video gói hàng riêng.
- Bước 2: Tải video về máy
Sử dụng nền tảng lưu trữ đám mây giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí lưu trữ. Sau khi ghi hình, toàn bộ video sẽ được tải lên hệ thống quản lý dữ liệu của chúng tôi. Điều này sẽ giúp điện thoại quay hàng ngàn video mà không tốn dung lượng của điện thoại.
- Bước 3: Gửi khiếu nại
Khi có khách hàng yêu cầu trả hàng hoàn tiền, nếu bạn không đồng ý với quyết định của sàn TMDT thì có thể nhập mã vận đơn của đơn hàng cần xử lý lên hệ thống của chúng tôi và gửi video gói hàng về cho bộ phận tiếp nhận của sàn TMDT.
*QR CODE DETECTOR - Công nghệ quét mã QR
- Simple Replay tích hợp công nghệ QR Code Detector tiên tiến, giúp tự động nhận diện và trích xuất thông tin từ mã QR code trên phiếu vận đơn. Chỉ cần đưa phiếu vận đơn ra phía trước camera, ứng dụng Simple Replay sẽ tự động kích hoạt chế độ ghi hình. Tính năng giúp tiết kiệm thời gian thao tác ghi/ dừng video.
*TÌM KIẾM ĐƠN HÀNG THEO MÃ VẬN ĐƠN
- Với Simple Replay, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin đầy đủ của đơn hàng. Trong khi đó, thao tác thủ công không có tính năng tìm kiếm theo mã vận đơn sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian phải lướt qua từng đơn hàng một. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ gây nhầm lẫn, dẫn đến sai sót trong xử lý đơn hàng.
- Simple Replay là một giải pháp công nghệ giúp người bán hàng ghi lại quy trình đóng gói hàng hoá tự động, mọi thao tác được thực hiện hoàn toàn trên điện thoại tạo ra sự linh hoạt phù hợp với phần lớn các chủ shop đang kinh doanh trên môi trường online.
- Giải pháp này được phát triển bởi đội ngũ ATP Software, với kinh nghiệm hơn 10 năm phát triển các phần mềm hỗ trợ người kinh doanh trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok…
* ATP Software thấu hiểu khó khăn của nhà bán hàng trên sàn TMDT đang gặp phải hiện nay
- Các sàn TMDT tập trung tăng trải nghiệm cho người mua hàng nhưng lại chưa có nhiều chính sách hỗ trợ người bán, dẫn đến tình trạng trả hàng hoàn tiền ngày càng phổ biến, gây thiệt hại cho người bán. Các lí do phổ biến gây thiệt hại cho người bán:
1. Khách hàng được trả hàng hoàn tiền không cần biết lý do.
2. Đơn hoàn trả bị mất hàng, tráo hàng, đã qua sử dụng.
3. Nền tảng không xử lý khiếu nại vì người bán không có bằng chứng.
4. Đơn hàng giao tới khách hàng bị hư hỏng do vận chuyển.
- Chúng tôi tạo ra giải pháp Simple Replay nhằm hỗ trợ người bán hàng tạo ra các bằng chứng cho các đơn hàng cần khiếu nại, đồng thời giúp chủ shop tăng trải nghiệm dành cho khách mua hàng.
*Các bước đóng gói hàng hoá sử dụng hệ thống Simple Replay
- Bước 1: Quay video đóng gói
Toàn bộ quy trình đóng gói đơn hàng sẽ được nhân viên sẽ sử dụng Simple Replay quay lại quá trình này (ứng dụng Simple Replay sẽ tự động ghi hình, không cần thao tác tay). Mỗi lần gói 1 đơn hàng mới thì chỉ cần đưa bill phía trước camera là hệ thống sẽ tự động kích hoạt ghi hình, kết thúc ghi hình thao tác tương tự. Mỗi đơn hàng sẽ có một video gói hàng riêng.
- Bước 2: Tải video về máy
Sử dụng nền tảng lưu trữ đám mây giúp bạn tiết kiệm rất nhiều chi phí lưu trữ. Sau khi ghi hình, toàn bộ video sẽ được tải lên hệ thống quản lý dữ liệu của chúng tôi. Điều này sẽ giúp điện thoại quay hàng ngàn video mà không tốn dung lượng của điện thoại.
- Bước 3: Gửi khiếu nại
Khi có khách hàng yêu cầu trả hàng hoàn tiền, nếu bạn không đồng ý với quyết định của sàn TMDT thì có thể nhập mã vận đơn của đơn hàng cần xử lý lên hệ thống của chúng tôi và gửi video gói hàng về cho bộ phận tiếp nhận của sàn TMDT.
*QR CODE DETECTOR - Công nghệ quét mã QR
- Simple Replay tích hợp công nghệ QR Code Detector tiên tiến, giúp tự động nhận diện và trích xuất thông tin từ mã QR code trên phiếu vận đơn. Chỉ cần đưa phiếu vận đơn ra phía trước camera, ứng dụng Simple Replay sẽ tự động kích hoạt chế độ ghi hình. Tính năng giúp tiết kiệm thời gian thao tác ghi/ dừng video.
*TÌM KIẾM ĐƠN HÀNG THEO MÃ VẬN ĐƠN
- Với Simple Replay, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin đầy đủ của đơn hàng. Trong khi đó, thao tác thủ công không có tính năng tìm kiếm theo mã vận đơn sẽ khiến bạn mất rất nhiều thời gian phải lướt qua từng đơn hàng một. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ gây nhầm lẫn, dẫn đến sai sót trong xử lý đơn hàng.
Xem thêm
