Tổng quan Wecitizen
Thông qua một giao diện rất đơn giản, người dân có thể đăng ký bất kỳ sự cố nào mà họ phát hiện trong môi trường của mình: hư hỏng đường, xuống cấp đồ nội thất đường phố, đổ vỡ... Để làm điều này, tất cả những gì họ cần làm là điền vào một mẫu đơn ngắn, sau khi hoàn thành, sẽ tạo ra một sự cố sẽ được gửi đến Dịch vụ thành phố tương ứng.
Dịch vụ thành phố sẽ nhận được yêu cầu, tiến hành đánh giá nó, xác định mức độ khẩn cấp và cuối cùng thực hiện các giao thức cần thiết để khắc phục sự cố.
Cuối cùng, các nhà điều hành có liên quan sẽ đi đến khu vực để giải quyết vấn đề và khi nó được giải quyết, người dùng sẽ nhận được thông báo cho biết rằng sự cố đã được giải quyết.
Trong suốt quá trình, người dùng có thể xem tiến trình của sự cố thông qua Bản đồ nơi tất cả các sự cố được tạo ra trong khu vực được hiển thị (bao gồm cả sự cố của chính họ) và nơi trạng thái của chúng được cập nhật khi các nhiệm vụ được hoàn thành. .
Đổi lại, Quản trị viên dịch vụ cũng có thể sử dụng Ứng dụng để quản lý sự cố, quản lý sự cố, phân công người vận hành và quản lý, tạo báo cáo công việc, cập nhật trạng thái sự cố, tạo ...
Dịch vụ thành phố sẽ nhận được yêu cầu, tiến hành đánh giá nó, xác định mức độ khẩn cấp và cuối cùng thực hiện các giao thức cần thiết để khắc phục sự cố.
Cuối cùng, các nhà điều hành có liên quan sẽ đi đến khu vực để giải quyết vấn đề và khi nó được giải quyết, người dùng sẽ nhận được thông báo cho biết rằng sự cố đã được giải quyết.
Trong suốt quá trình, người dùng có thể xem tiến trình của sự cố thông qua Bản đồ nơi tất cả các sự cố được tạo ra trong khu vực được hiển thị (bao gồm cả sự cố của chính họ) và nơi trạng thái của chúng được cập nhật khi các nhiệm vụ được hoàn thành. .
Đổi lại, Quản trị viên dịch vụ cũng có thể sử dụng Ứng dụng để quản lý sự cố, quản lý sự cố, phân công người vận hành và quản lý, tạo báo cáo công việc, cập nhật trạng thái sự cố, tạo ...
Xem thêm
