ZKBio iCare cho phép bạn tạo và sửa đổi vé cho các thiết bị cần sửa chữa. Bạn có thể tạo công ty bằng cách đăng ký trên ứng dụng. Bạn có thể kết nối với ứng dụng và bắt đầu tạo vé cho các sản phẩm (thiết bị) bị lỗi ngay sau khi công ty của bạn được chấp thuận.

Bạn có thể thêm nhiều thiết bị vào một vé duy nhất và quá trình tạo vé rất đơn giản:
1. Nhập số SN của thiết bị hoặc quét số SN của thiết bị (hiển thị ở mặt sau của thiết bị)
2. Chọn vị trí RMA
3. Nhập thông tin giao hàng
4. Gửi yêu cầu

Ngay sau khi bạn gửi yêu cầu, người quản lý hệ thống sẽ bắt đầu xem thông tin vé của bạn và cập nhật trạng thái thiết bị. Với tư cách là người dùng, bạn sẽ nhận được thông báo về trạng thái của thiết bị trên email của mình. Bạn cũng có thể theo dõi tiến độ sửa chữa thiết bị dưới phiếu kèm theo bình luận cũng như bạn có thể kiểm tra tình trạng của thiết bị. Sau khi sửa chữa xong, bạn phải ký tên vào thiết bị và phiếu sẽ được đánh dấu là hoàn tất.

Ngoài ra, bạn cũng có thể xem các thiết bị. Trang này thu thập tất cả thông tin thiết bị và thực hiện bảo trì trong tương lai. Nó sẽ cung cấp tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm, và chỉ mục tìm kiếm có thể là SN và bạn cũng có thể hỏi về chế độ bảo hành của sản phẩm trong Công cụ.

Trên trang "Tôi", Nhà phân phối có thể quản lý Bộ phận, Nhân viên, Quản trị viên và Người điều hành RMA và có thể mời Quản trị viên / Nhân viên đăng nhập vào Ứng dụng.