Mục tiêu chính của ứng dụng này là ghi lại tất cả các trường hợp liên quan đến vận hành và bảo trì.

Nhu cầu - Mục đích là nâng cao và ghi nhận Nhu cầu từ khách hàng
hoặc nhân viên hiện trường và thực hiện can thiệp hoặc chuyển tiếp thông tin này để chẩn đoán.

Chẩn đoán - Mục đích của Chẩn đoán là đánh giá nhu cầu và lập kế hoạch phù hợp về thiết bị và nguồn lực cho hoạt động can thiệp tại hiện trường.

Can thiệp - Mục đích của Can thiệp là ghi lại tất cả các nhiệm vụ/vấn đề/công việc hiện trường từ xa và gửi thông tin can thiệp này cùng với tọa độ GPS, hình ảnh, mô tả công việc đến máy chủ tập trung.

Phê duyệt - Người liên quan có thể phê duyệt hoặc từ chối công việc hợp lệ.